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Kev Visual, SRL.
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admin@kevvisual.com / (849)450-2608
Política de privacidad (obligatoria si recolectas datos, por ejemplo con formularios de contacto o newsletter)
Recolectamos información de contacto y datos pertinentes para trabajar en conjunto con nuestros clientes.
No recolectamos información sensible de nuestros clientes a menos que sea necesario para ofrecerles servicios, nuestros clientes siempre están debidamente informados antes de empezar formalmente a trabajar con nosotros. No conservamos información del cliente salvo la información de contacto, tales como números telefónicos y correo.
Manejamos nuestras operaciones con las siguientes plataformas: Adobe Suite, Google Workspace, Meta Suite y Trello. Todo esto de manera interna.
No compartimos información acerca de las marcas con las que trabajamos, salvo el trabajo hecho para ellos en nuestro portafolio con su consentimiento.
Nuestros clientes pueden y deben enterarnos acerca de niveles de confidencialidad de sus proyectos y entre otros términos a discutir antes de proceder a trabajar en conjunto.
Términos y condiciones de servicio.
Nuestros servicios pueden ser contratados a través de cualquiera de nuestras vías de contacto, ofrecemos tanto servicios a corto plazo como a largo plazo, los cuales son arreglados de forma distinta para la conveniencia de ambas partes.
Nuestros servicios a largo plazo, como Identidad Visual, Identidad de marca, contenido para RRSS, son servicios para los cuales ofrecemos cotizaciones, con propuestas (usualmente 3) que se adaptan a las necesidades de nuestro cliente. Dichos servicios son en base a contratos, dentro de los cuales transparentamos el tiempo de servicio, montos y formas de pago, cláusulas de cancelación, posibles gastos extras, términos y condiciones, entre otros.
Los servicios a corto plazo los ofrecemos habitualmente con precios pre hechos y se pagan con el 100% del monto por adelantado más impuestos. Son ofrecidos con marco de una semana.
Nuestros servicios son, en su mayoría, digitales, no contamos con un espacio físico para servir a nuestros clientes. Los servicios que sí son físicos son de fotografía, ya sean sesiones de fotos o cobertura de eventos, los cuales se ofrecen a domicilio o en un estudio.
Algunos servicios, tanto a corto como a largo plazo, cuentan con prerrequisitos, como que el cliente tenga logo, línea gráfica (paleta de colores con código hex, tipografía libre para uso comercial y elementos adicionales de soporte visual), entre otros. Dichos servicios tendrán el aviso junto con la oferta de los mismos y nosotros, Kev Visual, SRL. nos reservamos el derecho de determinar si ofrecemos el servicio según las condiciones mencionadas y nuestro criterio.
Trabajamos con fechas de entrega para hacer actualizaciones, revisiones y entrega formal de los entregables. Dichas fechas son estrictamente respetadas para que el tiempo de compromiso no sea violentado. En caso de ser necesario una extensión del tiempo, será discutido previo a la fecha en cuestión, si nosotros, Kev Visual, SRL.
Si no cumplimos con la entrega a tiempo, el cliente tiene derecho a un servicio de cortesía de parte de nosotros, el cual será ofrecido en medida de la falta cometida y/o la conveniencia del cliente. Si el cliente, por razones propias o ajenas a su voluntad, demora en revisar, aprobar o confirmar la recepción de los entregables o actualizaciones y por consiguiente la fecha de compromiso es extendida, nosotros, Kev Visual, SRL., no nos hacemos responsables si el tiempo comprometido en el contrato es alterado.
Existen gastos adicionales en los que puede incurrir el cliente en caso de él mismo solicitarlos. Los servicios adicionales pueden ser revisiones o propuestas adicionales, reuniones de diseño en vivo, entregables no discutidos previamente, expeditado de tiempos de entrega, entre otros.
Si el cliente no se siente satisfecho o cómodo con nuestros servicios tienen derecho a hasta dos revisiones más en cualquier etapa del proceso de diseño de manera gratuita con el fin de que el mismo esté conforme.
Los servicios que les ofrecemos a nuestros clientes, son presentados en nuestro portafolio del website y, ocasionalmente, en nuestras redes sociales con el único fin de ser mostrados a los usuarios, posibles clientes y visitantes de la página web. Si el cliente prefiere que su trabajo no sea mostrado o moderar el nivel de confidencialidad, debe de comunicarnos tales condiciones en cualquier etapa del proceso de diseño. Preferiblemente antes de recibir los entregables finales.
Por la naturaleza del servicio, no ofrecemos reembolso por los servicios brindados a nuestros clientes.
Al hacer el pago inicial, independientemente del monto o denominación, el cliente reconoce los términos y condiciones y accede a los mismos.
