Preguntas Frecuentes

¿Qué servicios ofrecen?
Ofrecemos servicios de producción de visuales para fin comercial, actualmente trabajamos diseño gráfico, fotografía e Ilustración, especializados en Identidad visual y contenido visual para plataformas digitales

¿Cómo es el proceso de trabajo?
Comenzamos por una reunión inicial para determinar metas, expectativas y presupuesto, luego ofrecemos una cotización/propuesta para pasar a la firma de contrato y brief y pago inicial del proyecto, posteriormente ejecutamos los procesos creativos, de investigación o pre producción, continuamos con operaciones y finalmente entregamos los entregables previamente acordados contra el pago final.

¿Cuál es el tiempo de entrega promedio?
→ Los servicios a corto plazo se entregan con un compromiso de una semana

→ Los marcos de tiempo para los servicios a largo plazo son definidos según la carga de trabajo, necesidades del cliente y habilidad de Kev Visual para producir el contenido a entregar, dicho marco de tiempo es medido en semanas y se proyecta en la cotización y contrato para el proyecto, este marco también puede ser afectado por cualquiera de las partes según las revisiones, demoras y/o propuestas o entregables adicionales que sean precisos para la conclusión del proyecto.

¿Entregan archivos editables?
→ Naturalmente no. En caso de que el cliente precise del acceso o posesión de los archivos entregables, debe de expresarlo antes de iniciar el proyecto.

¿Quién es dueño de los derechos de los diseños y fotos?
→ Kev Visual, SRL. es dueño de los derechos de propiedad intelectual de los diseños y fotos producidos. El cliente dispone de una licencia de uso ilimitada pero revocable a partir de la fecha de cierre/conclusión del proyecto.

El cliente no tiene derecho a utilizar ningún recurso no final o los entregables finales a pesar de su posesión antes de la fecha de conclusión del proyecto, una vez el servicio sea pago en su totalidad.

¿Trabajan con clientes fuera de la ciudad/país?
→ Si, ya que nuestros servicios son de naturaleza digital, podemos servir a clientes de cualquier país siempre y cuando no haya una barrera de idioma.

¿Ofrecen paquetes o precios fijos?
→ Disponemos de servicios a corto plazo con precios fijos y servicios a largo plazo cuyos precios y cuotas son personalizados según la necesidad y conveniencia del cliente y la carga de trabajo de Kev Visual.

¿Cómo se realiza el pago?
→ En nuestros servicios a largo plazo, empezamos a trabajar con un anticipo del 50% del monto total para iniciar con la producción de nuestros servicios. Y el 50% restante contra entrega de los entregables en la etapa final del proyecto. Si el servicio tiene un valor por encima de lo que el cliente tenía inicialmente presupuestado, ofrecemos ocasionalmente la opción de dividir en pago en más cuotas. Si el servicio es con duración indefinida o muy específico la forma de pagar será desglosada en el contrato.

→ En nuestros servicios a corto plazo, trabajamos con el 100% del monto inicial. Si el cliente no se siente satisfecho, ya sea por el nivel de calidad del servicio brindado no se alinea con sus expectativas, si no ha recibido lo que inicialmente había pedido, si el tiempo de entrega es violentado y ya no precisan del servicio, o alguna otra razón justificable, el cliente tiene derecho al 50% del monto pagado reembolsado en un margen de una semana.

→ La forma de pago que aceptamos es por transferencia bancaria a nuestras cuentas de Banco o Paypal.

¿Pueden adaptar el contenido a diferentes plataformas (Instagram, Facebook, LinkedIn, etc.)?
→ Si, el contenido una vez en manos del cliente, y totalmente pago, puede ser utilizado libremente por el cliente. Si el cliente, en cambio, solicita el mismo contenido/entregable en otro tamaño, versión o formato, puede incurrir en costos adicionales por la producción y/o liberación del mismo.

¿Hacen contratos de mantenimiento o trabajo mensual?
→ Si, ofrecemos servicios a largo plazo de duración indefinida donde el cliente goza de los beneficios que ofrecemos de manera continua, los proyectos de esta modalidad son negociables y personalizados, y los contratos para los mismos son únicos/dedicados.